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直播和标准化驱动供应链,二手奢品平台「红布林 Plum」获得数千万美元B2轮融资

来源:36氪

作者:国佳佳

2020-12-16 10:24:34

“二手奢侈品行业的终局,寄卖会大于回收。”

“二手奢侈品行业的终局,寄卖会大于回收。”

36氪获悉,近日,二手奢侈品服务平台「红布林(Plum)」已完成数千万美元B2轮融资,本轮融资由某著名美元基金领投,经纬中国、九合创投等老股东加码跟投。2019年8月,红布林完成两千万美元B+轮融资。

红布林是36氪持续关注的公司,此前曾有过多次报道。成立于2017年,作为C2B2C的平台,红布林疏通了三端用户——B端卖家、C端卖家与C端买家。目前,平台30天内的售罄率已做到近60%,90天内售罄率接近90%,库存周转周期为平均45天左右,月GMV数亿元。

创始人兼CEO徐薇告诉36氪,以GMV、用户数为衡量标准,近一年里红布林实现了5倍多的快速增长。B端卖家与C端卖家通过平台以寄卖的方式,将二手奢侈品卖给C端买家,因此供应链就相当于B/C端卖家的货+平台服务。转动供应链的能力是目前红布林的一大核心壁垒,加大供应链的流转、用重运营的方式对去对接货品,是红布林去年融资以来的调整重点。

红布林直播图

引进站内直播,是红布林B端供应链优化中关键性的一环。因为二手奢侈品品类有其特殊性,单价高且有使用痕迹,“眼见为实”非常重要,直播形态转化效果明显。 作为二手奢侈品交易平台,对接B端卖家的痛点在于货源不稳定,因为B端往往是多渠道销售,平台只是其中一个分销渠道,容易出现C端买家还未来得及下单但货品已被B端卖家在其他渠道售卖掉的情况。

直播业务加入后,C端买家在直播间即可“抢”到货品,有效提升了货品周转率,也进一步促进了B端卖家的供货能力和效率,在整个平台销售占比中,由直播前的20%提升到了40%,平台与B端的合作关系也变得更加稳定,甚至可以反向对B端提供货需求。 

直播的形态并非一开始就被确定,去年市面上的直播选品大多为标品,二手奢侈品行业尚未形成能同时对接B和C卖家供应链的高效直播解决方案,团队经历了从零到一的摸索过程。洞察到商家自播与KOL带货冷启动难之后,红布林决定在公司内部成立MCN团队,从奢侈品从业者中挑选主播,给予内部培训,目前已形成整套二手奢侈品直播解决方案。从去年9月到现在,直播业务已实现从零到每月GMV过亿的突破。

红布林发现,直播的人效是有一定阈值的,随着主播人数的增多,管理成本急剧增加。因此,红布林开始探索新的直播形态,寻求下一阶段的增量,目前已经引入B端卖家直播,将自有团队形成的直播产品以工具化的形式提供给商户,未来也会引入C端卖家、KOL等,根据不同的需求和场景将直播效率最大化。此外,平台内部还增设视频打点功能,当直播结束后可将截取下来的短视频复用,放在商品列表详情页中作为补充,提高商品在非直播形态下成交的转化率。

红布林的直播主体目前在平台内部,徐薇认为,二手奢侈品是浅库存、高单价的商品,抖音、B站等大平台的流量都是大众流量,以上述B端卖家直接入驻直播这种形态而言,入驻大平台的B端卖家需要和全品类的商家去竞争大盘流量,而红布林拥有垂直流量和垂直用户,转化效率会更高,运营成本更低。当谈到红布林是否考虑在其他平台直播时,徐薇认为二者并不冲突,且有合作潜质。目前红布林在抖音等平台也设有直播账号矩阵,大平台提供流量,而红布林是聚合了B端和C端卖家的整合供应链存在。 

C端的供应链优化,主要体现在平台的标准化服务上。直播适用的是客单价较高的产品,直播间外的商品在红布林平台以常销形式售卖,月GMV目前也已过亿,这部分常销商品以C端卖家供给为主。C端卖家不具备非标品的处理能力,上架过程中涉及售前和售后的一系列标准化动作,之前由于产能和销量远比不上供货量,去年平台曾经历过爆仓情况,近两个月停止接收包袋配饰以外的商品,上一轮融资后商品处理中心升级,处理时效从原来的5-7天进化到了目前的1.5天左右,平台平均处理量级为数十万件/月。

在对C端买家的服务方面,红布林也有了明显的提升。对于高客单价又有使用痕迹的商品而言,需要平台做很强的信用保障,C端买家决策购买上会涉及一系列链路,因此平台运营侧也在向精细化方向调整。背靠大数据库和算法系统,红布林的调整重点是对商品特性做进一步标准化,包括新旧评级、瑕疵照片的规范、商品信息补缺、合理定价等,以标准化的形式售卖非标品,形成一种高效机制,目前C端买家处于平均每年4次左右的购买频次,平均客单价近3000元。

徐薇表示,中国二手奢侈品市场是一个万亿级的市场,目前有效流转规模在数千亿,还在持续增长中,红布林未来可做到几百亿的交易规模,有信心冲刺千亿。内容生态的搭建将会是红布林未来重点规划之一,将会增设开箱测评、穿搭分享、鉴定知识等内容,构建从内容到交易到服务的完整生态。

二手奢侈品交易可以粗略划分成两个机制,回收和寄卖。回收模型一般出现在线下二手回收店,应用于平台则不容易形成规模,寄卖模型需要平台给予强有力的保障,取得卖家和买家两侧的信任,对平台有很高的运营要求。徐薇表示,红布林采用的是寄卖模型,并不买断商品,而是对货品进行标准化处理,配上前端的精准流量,用服务运营能力帮助商品做转化,寄卖可以兼容更多品牌和品类,同时调度最大范围的卖家和买家,二手奢侈品行业的终局,寄卖会大于回收。

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