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营销云服务商「Convertlab」获腾讯及光速中国领投超1亿元B轮融资,从一体化到平台化、生态化

来源:36氪

作者:咏仪

2020-11-30 10:10:50

已服务300多家客户

11月30日,一体化营销云服务商「Convertlab」宣布完成B轮超过1亿人民币融资,由腾讯产业生态投资和光速中国领投,彬复资本继续跟投。

Convertlab联合创始人兼CEO高鹏表示,此轮融资将用于招募行业优秀人才,在持续投入技术,夯实产品布局的同时,提升Convertlab的商务与生态能力。

36氪曾多次报道Convertlab。Convertlab成立于2015年,复盘其发展历程,可以说是先从一体化营销云开始,逐步走到当下的产品矩阵和生态化阶段。

Convertlab所属的营销技术MarTech赛道,首先在北美先发展起来,其切入角度可粗略分为两大部分:偏内部的数据管理(CDP)和外部的客户交互管理(CEM)。36氪曾报道,在2019年的MarTech Landscape上,技术公司已经接近5000家,头部企业包括Oracle、Salesforce以及Adobe。而在国内,这一赛道上的玩家各有不同的切入角度,比如先做企业的数据管理,或者先做外部的营销自动化。

自成立开始,Convertlab的核心思路就是:做一体化营销云平台。Convertlab联合创始人兼CEO高鹏曾任前SAP全球副总裁,所在团队从2003年开始研发SAP的第一代SaaS产品。他告诉36氪,Convertlab创始团队SAP基因较强,从创立初期开始,团队就坚定地认为要做平台,而不是以单点切入市场,主要基于两点考虑:

  • 如果只做CDP(客户数据平台),至今都还在困扰行业的问题是——产品难以标准化,且难以被客户感知。咨询机构Gartner将CDP定义为企业内部的营销系统,统一企业来自营销或其他渠道的客户数据,以实现客户建模、优化客户体验的目标。统一企业内外部的营销触点看起来是标准化的,但实际上需要大量的人力做数据清洗和整理,做用户/销售行为分析、归纳行业最佳实践等又极非标的工作。由于这些工作都偏数据层,用户对于其应用效果的感知是困难的。

  • 而如果只做CEM,高鹏认为,CEM本质是营销调度平台,调度内容、人群、时间节点都和营销触点相关。比如企业内外营销数据触点大概有2000多个,随着渠道和企业内外营销需求越发碎片化,基于CEM进行的营销活动若要经受住实时、高并发、开放性等层面的考验,脱离了数据层是难以驱动的。

但一开始就做平台并不是容易的事。事实上,在Convertlab成立的2015年,国内营销领域的渠道端开始呈现多元化发展趋势,比如微信公众号作为社交平台主导营销端的渠道变化才刚开始不久,数字营销赛道尚在萌芽期。因此,Convertlab团队度过了艰苦的技术和产品研发期,并在这一时期推出了核心产品DM Hub,在去年迭代至3.0版本。

当前,DM Hub由四个板块构成:CDP客户数据平台、MAP营销自动化平台、CEM/CEP客户交互平台、DAC数字分析中心,36氪也曾作报道。DM Hub覆盖从企业内部消费者洞察到外部营销自动化的全流程,服务B端、大C和小C三类业务形态下客户,可满足企业级大规模复杂营销需求。

高鹏认为,第二代营销云平台从数据化走向智能化,并且已经显现营销中台的特征,DM Hub就是第二代营销云平台的典型产品。目前,DM Hub已经能够归拢企业从投放端到交易端的各种触点,并且由平台来进行调度。是否能够以aPaaS的架构来运行,从数据、执行到分析均可应用,这也是Convertlab衡量是否真正实现开放、智能化的标准。

初步完成一体化阶段后,当前Convertlab正在迈向平台化、生态化阶段。去年的新产品发布会中,Convertlab在DM Hub的更新之余也推出了开放平台Open Hub,今年更是推出了B2B企业全渠道获客转化的产品“荟聚”,标志着公司开始启动多产品线布局,基于Open Hub更好地与上下游企业进行合作,共同服务客户。

Open Hub中包含三个板块:系统扩展性、开发者平台以及应用市场。高鹏以具体客户举例:如果一家企业最近对在抖音投放广告感兴趣,Convertlab会做好连接型场景,比如把抖音开放的接口能力以插件形式应用到营销链条中;合作伙伴则负责做个性化交付,比如客户拥有多会员积分体系,需要在营销场景中应用积分的通兑和结算功能,由合作伙伴在Open Hub上对Convertlab的产品进行二次开发拓展。

行业化也是接下来的重中之重,高鹏表示,这是营销云落地的最大分水岭。当前,Convertlab已推出包括零售、快消、耐消、金融、汽车、企业服务等多个行业解决方案,为包括百威英博、浦发银行、优衣库、韦博教育、TCL、华硕、华润三九、北汽福田、第一财经等在内的300多家客户提供服务。在收费模式上,Convertlab以服务用户数收取订阅费。高鹏透露,比如ROI是客户应用产品后最能感知变化的指标之一——比如Convertlab就曾协助一位大客户在十个月内实现ROI净增170多倍,创造了可观收益。

团队方面,目前Convertlab拥有近160人团队,大部分为技术及产品研发人员。本轮融资后,Convertlab将在2021年推出全新产品矩阵,快速拓展市场,为企业的不同需求阶段提供相匹配的优质产品和解决方案。此外,Convertlab也将通过开放平台扩展,利用AI技术进行智能化运营,同时打通碎片化的触点,与主流第二方媒体和数据平台在合规前提下进行生态融合,从而创造更多价值。

投资人观点

领投方腾讯云副总裁穆亦飞表示:私域流量的价值变现将在未来很长时间内成为企业营销的核心课题,以微信为代表的腾讯社交平台也已逐渐成为私域流量运营的重要阵地。我们可以预见,未来在资本与产业资源的双重加持下,腾讯的营销云生态合作伙伴将有机会与腾讯一起,掀起一场重大的中国本土化营销方式变革。


领投方光速中国创始合伙人韩彦表示,数字化转型的大趋势正在切实推动中国MarTech的发展,而中国的MarTech公司也在逐步走向国际化。Covertlab所倡导的一体化营销云,凭借优质的协同运营和生态融合能力,代表着优秀的中国创新,正在领跑这一市场。伴随疫情带来的消费者行为进一步数字化和线上化,国内营销云市场也将迎来新一轮发展机遇。我们看好Convertlab团队对行业的深度认知和对消费者的洞察,相信Convertlab一定能抓住机遇,进一步优化产品,打通数据闭环,加速赋能行业,帮助中国企业的数字化转型行稳致远。光速也将利用全球资源平台,支持陪伴Convertlab继续领跑营销云市场,走向更广阔的舞台。

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