家装后市场服务平台“神工007”获得阿里巴巴2500万美元C轮战略投资

来源:电商报

作者:陈元

2018-11-16 11:07:36

阿里、京东乃至腾讯,围绕赋能家居新零售的竞争态势日趋明面化。不过作为相对重视线下服务的家居建材新零售,线上渗透率低、线下服务覆盖面不广仍是互联网巨头入局所面临的短板。

阿里、京东乃至腾讯,围绕赋能家居新零售的竞争态势日趋明面化。不过作为相对重视线下服务的家居建材新零售,线上渗透率低、线下服务覆盖面不广仍是互联网巨头入局所面临的短板。为此,继居然之家后,阿里又找上了新的帮手。

近日,家装后市场服务平台“神工007”获得阿里巴巴战略投资的2500万美元C轮融资。融资之后,双方将展开深度合作,布局建材家居新零售,打通线上线下数据,实现仓送装一体化。同时,试点建设“天猫无忧购”生活服务店,打造居家服务中心。

据记者了解,神工007成立于2014年,是一家专注于建材家居的O2O移动服务平台。不同于传统走B2C路线的家居服务平台,神工007在模式上似乎更倾向于B2B,通过与多家建材电商卖家达成安装与售后维修服务,为用户提供包括安装、维修、养护、更换、美化、翻新在内的一系列服务。

今年2月,阿里巴巴及其关联方斥资54.53亿元战略入股居然之家,宣告新零售进军家居新建材领域。而此次战略投资神工007,将家装新零售布局渗透到售后服务领域,不难看出阿里完善家装零售业务版图的野心。

值得一提的是,腾讯亦于10月与红星美凯龙达成战略合作,两大互联网巨头都家居零售业务如此上心,足以说明家居行业的战略前景。中商产业研究院统计数据显示,2017年中国家具建材行业市场规模约4.6万亿元,且仍保持增长。然而与其它零售品行业不同,目前建材家居的电商渗透率仍非常有限,万亿级市场有待巨头赋能掘金。

同时随着二手房装修、局装、家装换新市场的增加,家装后市场发展潜力也十分巨大。对于强调线上线下融合的新零售而言,重视线下体验的家居后市场也成为其势必要拿下的一环。

而从投资逻辑来看,阿里选择投资走B2B路线的神工007,并打通线上线下数据,或许目的在于填补其家居新零售在服务能力上的需求,实现销售与服务的无缝对接,统筹交易闭环,进而提升其家居新零售布局在线下渠道的渗透率。

在阿里之外,还有不少电商平台选择直接切入家装后市场,以自营的物流体系作为提供优质家居售后服务的依托。今年4月,京东物流在发布了大件网络“十项全能”产品,覆盖包括仓、运、配、装、调拨、逆向、客服、数据、商流、金融在内的全供应链环节。随后7月,苏宁宣布全面进军家居行业,并推出“美家计划”和“苏宁家居解决方案”,搭建家居产业链、服务链、技术链一体化开放的供应链服务体系。

针对目前家居零售行业仍存在服务缺失、效率低下等痛点,巨头持续加码布局,有望直接推动家居零售购物体验的提升。“从购买到配送到安装”的一站式服务,或将成为未来电商巨头应对家居建材零售竞争的“标配”。

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