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做出境自由行的智囊团和决策平台,「We Trip西游计」获 800 万美元 A 轮融资

来源:36氪

作者:茉小莉

2019-07-03 09:32:52

出境游也可以Live like a local!

近日出境游目的地旅行平台「We Trip西游计」完成了800万美元A轮融资,本轮资方为金沙江创投、中植集团。西游计创始人&CEO倪佳欣表示,本轮资金将用于巩固中国B端市场以及在中文司导的几处上,加速拓展全球体验品类,为游客提供更值得信赖和更优惠的电子票。

西游计平台上线于2018年3月,早期从接送机切入,过渡到提供目的地司导服务,现在进一步完善产品体系,主打便捷的行中决策,是一个方便国人出境游“边走边订”的自助游预定平台。

西游计3个月内上线了用户端和海外司导端,据官方数据,迄今覆盖了85个城市、1万名华人专车,系统自动派单率达80%以上,西游计APP、天猫店、携程、美团旅行上线两个月内每个月订单量破千,用户投诉率保持在千分之5以下,半年营收2000万元。

业务启动之初,西游计从华人专车司导切入,解决旅客海外出行的语言、交通问题。在早期种子用户和基础通道搭建完成后,加入了行中决策的体验产品。

从接送机到包车,用户停留时长的增加,意味着增加消费、增加营收的可能。从官方数据来看,客单价的确从400元涨到了780元。

“经过优化,我们接送机:包车的比例从8:2过渡到了现在的6:4。接送机的毛利较低,是流量产品;包车的毛利较高,切包车过程中会和用户保持大约10小时的接触,行中可突破的消费场景增多。上线目的地玩乐品类后,用户平均每次包车过程,会消费3-4款产品。”

除了海外华人司导以外,在产品调性和结构上,和部分定制游公司提供门票、套餐服务不同,西游计将6500个深度体验型产品标签化为带娃旅行、手工课、音乐&表演、大自然、夜猫子等。

对爱美女性而言,这里提供首尔的「化妆品DIY工坊体验」、巴黎老佛爷VIP购物体验、京都的「3小时舞妓改造和拍摄」等产品;对猎奇的Z时代男性则会推荐西贡的「Vespa夜游骑行」、马德里的「竞技体育场之旅」;“佛系”游客则有印度的「拉贾斯坦木偶制作」、冲绳的「禅修课」等可供选择。

这些体验,支持到达当地后再预定,并非提前绑定在行程中。而灵活出单,依靠的是供应链能力。

据悉,西游计的新加坡团队对海外供应链做了挑选和汉化,因此供应链非常短、全程电子化,一半以上的产品能够立刻出票,另外一半二次确认后,24-48小时内出票。“我们的供应链就像拼多多,从直采和一级经销商筛选好的产品后,用上下游电子化来提高利润和运效。” 倪佳欣告诉36氪。

同时,海外直采的资源点(S)也是西游计的核心优势之一。倪佳欣表示“我们有自营平台的司导、景点、玩乐商品的服务者,将它们产品化、电子化,是加速服务效率的第一步。第二,我们为B端、C 端用户在资源获取难、采价速度慢、价格没有竞争优势3个环节上做了优化。当S处理好了后,我们的B、C端用户都能加速转化。最终,我们希望希望成为一个基于用户喜好的‘S’平台。”从这个角度来看,西游计的商业模式本质上是一个S2B2C平台。

这一类平台,放在旅行市场结构化转变过程中来看,有其存在的价值和潜力。

如果按照观光、度假、体验这一晋级模型来看,自由行的主战场正在逐年爆发,据中国国家统计局,2017年中国游客境外消费总额达2580亿美元,其中自由行占到了42%,2022年这个数字将扩大到70%、大约2520亿美元。西游计正在All in的,就是解决行中决策的痛点。倪佳欣表示,除了产品体系的丰富,后续也将基于数据和智能推荐,根据用户喜好来优化产品匹配效率。

此外,在B端、存量市场,WeTrip目前正在跟几家国内大型传统旅行社洽谈,协助优化员工操作环境,从以前跟团游时期的word式销售,向更智能云平台过度,让员工能根据用户需求,更加灵活地挑选并组合合适的产品,进行销售。

西游计团队现有50人,总部位于北京,新加坡,香港设立分公司。创始人&CEO倪佳欣毕业于哥大经济系、北大法学院,曾在高盛等投行任职,在巴黎、纽约、香港等地居住过,环游过全球66个城市。新加坡团队成员在海外有20多年旅行社经营经验、部分成员来自Hotel.com、Lazada电商等公司;国内成员曾在中旅、盈科旅游、百度、360、新浪等公司任职,平均拥有10年以上的互联网经验。

编辑 | 亚敏


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