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深耕下沉市场家政蓝海,海格管家获千万级Pre-A轮融资

来源:猎云网

作者:

2019-06-24 14:50:12

此次融资?的资金将用于系统升级、产品迭代、人员培训以及项目市场的拓展。

家庭服务品牌“海格管家”近日宣布完成千万级人民币Pre-A轮融资,投资方暂未披露。海格管家CEO董凡表示,此次融资的资金将用于系统升级、产品迭代、人员培训以及项目市场的拓展。

海格管家创立于2015年,是一家目前专注于昆明市场的专业家政服务提供商,主要业务是居家保洁服务,产品包括日常居家保洁服务“轻洁家”和新房开荒保洁服务“新家净”。

海格管家采用全员工雇佣、培训和管理的自持模式来解决当前家政市场供应端服务质量不稳定、需求端用户体验差的痛点。核心团队由连续创业者、外企海归、4A人才组成,具备丰富的资本、管理、营销经验。自成立以来海格管家服务了超过5万户家庭,2018年月单量超过3000单,营收近千万,预计2019年规模翻倍,营收达到2000万元并首度实现盈利。

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海格管家是在消费升级的趋势下瞄准25-45岁的新中产家庭,为其提供贴心、省心和放心的家务解决方案,让消费者从繁重琐碎的家务中解放出来。

用户可以通过海格管家微信服务号直接下单,也可以根据打扫面积的大小选择不同的套餐服务。管家接单后会按照预约时间进行上门服务,同时用户也可以签订周年服务,选择固定的管家定期打扫。

其中“轻洁家”是海格管家基于4小时服务标准推出的日常专业家庭保洁计划。管家会在4小时内按照300项服务标准对住家7大区域进行60项基础保洁。

针对市场上开荒保洁类产品服务时长不稳定,服务质量无保证的痛点,海格管家的“新家净”将服务时间控制在4小时,全面处理装修残留痕迹,让顾客一次开荒就能安心住进新家。

在供给端,海格管家摈弃了传统家政服务机构中介式的轻模式,采用100%自有员工的重模式,并通过对管家进行专业的职业技能培训以提高服务质量。除了供给端,海格管家还自建了品牌体系、服务标准和技术系统。

在售后服务方面,海格管家设置了“24小时回访”及“零理由赔付”的承诺机制来保证用户的消费体验。

据海格管家CEO董凡透露,目前海格的用户满意度97%,复购率在43%左右,月均完成5000笔订单,每月新增用户近2000名。

“海格管家自成立以来共服务了近5万户家庭,通过高频的流量沉淀用户关系,依托家政保洁服务拓展出个性收纳、洗涤托管、家电清洗等附加服务,形成利润的商业闭环。未来海格管家还将在家庭新零售、大健康管理、居家养老等方面有更大的想象空间。”

目前海格管家的业务主要集中在昆明市场,专注于商业模式的验证,力求打造不以亏损为代价的规模增长模型,下一步会向全省乃至全国进行市场拓展。

编辑 | 亚敏


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