从亚马逊IoT战略思考产业升级

来源:中民投集团

作者:刘燕

2019-01-11 10:35:04

可以预见,中国经济的转型将继续深化,从资本驱动转型到真正的价值驱动,这意味着企业必须更加关注自身的运营现金流,挖潜与创新将是企业发展的根本。

从亚马逊的物联网战略

思考产业升级

过去的2018年是不平凡的一年,也是中国改革开放40年,伴随着人口红利的消失和经济体量所带来的外部发展挑战,钢筋水泥的进一步投入已经无法再支持经济的持续发展,是规律也好,宿命也罢,产业升级是经济持续发展无法回避的问题。

“去杠杆”很大程度上需要提升资产端的效率,真正应该在投入产出上下功夫,去杠杆不是最终的目的,去掉那些在金融市场中不断增加资金成本的杠杆,使资金真正投入到能够产生高回报,提升行业效率,降低成本的产业之中,才能提升国家实力。但科技发展需要的周期长,见效慢,在短钱充斥的市场中很难找到这样的资金支持。

因此,产业升级如何做,恐怕不能完全依靠政策,而应该在企业自身的演化中找到答案。

经济发展都要经历周期与波动,经济处在波谷时,人们往往过度悲观,忽略了我们自身所拥有的最宝贵的财富;而在波峰时,人们过于乐观,而没人去想风险的存在。

中国对于世界意味着巨大的市场,这里有大量的已经完成了初始财富积累的消费人群,新零售,消费升级无疑是未来增长可以期待的方向。

新零售如何做?从亚马逊对物联网的探索中,我们可以得到一些启示。面临产业升级,我们需要解答的问题也有很多,下面这三个问题可能具有很多微观层面的意义:

企业如何做创新?

创新意味着试错,那么如何试错?对于技术又应该抱着什么样的态度?

针对中国巨大的零售市场,产业升级,消费升级意味着什么样的投资机会?

或许我们可以从亚马逊的运营层面得到一些思考,它们不一定完整,但鲜活、来自内部管理者、反映了具体的业务操作,供大家管中窥豹。

思考一:从零起步的心态做创新,日日新,苟日新

企业创新需要特殊的文化,亚马逊的大楼叫做“第一日”(Day 1),这是每个人走进大楼就会看到的,这个名字意味着白手起家的心态、一无所有的假设、不断依靠创新活下去的理念始终贯穿在亚马逊的管理实践之中。

亚马逊是一家长期没有利润,却受到资本市场追捧的公司,但它严格的现金流管理使所有的业务得以持续,这意味着它研发投入不会给企业带来持续经营的压力。

思考二:永远以用户体验作为最终价值判断的依据,用户不只是产品的使用者,还包括那些需要使用你的技术服务能力的其他行业。

亚马逊的文化中有对于用户的痴迷。是的,不是以用户为中心,不是用户至上,而是痴迷于满足客户各种潜在需求。

这种痴迷决定了亚马逊的投入都是基于提升客户体验的尝试,不是为了技术本身,而是在亚马逊的购物场景中运用技术来提高响应速度,提高用户服务的智能化水平,解决用户的问题,带来更多的用户便利。而这一点恰恰是各种科技热潮中常常缺失的指南针,也是新零售创新中不可缺失的密码。

事实上,技术本身(物联网,大数据或AI都一样)并不能解决问题,也不能创造价值,只有用技术为客户创造出一种特殊的体验、建立起一种差异化的服务才能体现它的价值,才能真正创新商业模式,形成了不同的利润来源。这一点在所有的技术驱动的创新中一定要得到CEO及高管团队的充分认识,否则所有基于新技术的开发成本不会形成资产,只会形成沉没成本。

创新终究是一个试错的过程,运用一种技术创造一种体验只是多种失败之后公布于众的一小部分成果。

很多创新在最开始的时候显得匪夷所思、不切实际,但对于创新我们应当有成熟的认识:技术本身并不能保证创新的成功,而关键恰恰是企业引领创新时,在不同技术中做尝试的原则是什么。

这些原则最终决定了是哪一种技术,是哪一种服务,哪一种产品能够在市场胜出,虽然结果往往出乎意料,例如亚马逊从零售电商成为了领先的云平台服务商。但如果没有这些原则引领,执着于“技术是万灵药”的想法,往往只会带来一哄而上的热潮和一哄而散的快速冷却。

思考三:任何技术或模式都要和产品服务紧密结合,现金流的支持投入都是为了能够确定未来变现的场景。

作为一个投资人,了解亚马逊这样的创新者所关注的内容、理念,能帮助你更好地区别出可以在十年以上长跑中胜出的创业团队。

中国正面临着一场前所未有的变革,我在投资行业中亲身经历着这个过程所带来的变化,观察着它对生活方式的影响。

无疑,我们拥有世界上最大的新兴消费市场,我们拥有着巨大的工程师红利,拥有着十几亿勤劳的、不断追求幸福的人民,但仍然需要不断学习的是管理的方式与方法,如果我们想要在下一场竞争中胜出,就必须坚持用户至上的理念。

在中国,人口密度以及生活、交通习惯的不同导致了销售行为的不同。中国的新零售市场也体现着非常鲜明的本地化特征:

当抖音成为了苹果商店中的下载量排名第一的应用时;

当王府井百货力争上线时;

当阿里开始盒马鲜生的线下实践时……

这些全渠道的中国实践更具有当地特色。

可以说,中国人的生活便利程度在短短几年间已经完全超越了很多国家,六月份你可以线上从岭南某个农场下单定下最好的荔枝,几天之内它们就能被冷链运送到北京;对各种外卖的选择只在一指之间……这在美国等国家是完全不能想象的体验。

在这些明显的优势面前,真正能像亚马逊一样把客户体验做到极致,不断投资于新技术,改进流程效率与响应程度的公司会具有更大的胜算。能够支持这一策略的持续投入的公司也一定会有稳定健康的现金流。

中国的很多零售企业也已经在积极探索,例如,采用低价策略的某些电商能否持续发展的关键在于它是否能在低价之下还有合理的质量,如果没有性价比,低价意味着更多的客户流失与更高的获客成本。

当我们谈论新零售时,无论是车联网,AR, VR的模拟体验还是人脸识别,能否在不断试错中发现那些真正给消费者提供了更高价值的服务才是市场的试金石。

在一个第三产业、服务业占比逐渐升高的国家,在一个新零售正日新月异改变着中产阶级消费习惯的时代,投资人需要站在世界零售业的前沿,了解最新的理念与思考。


精准六西格玛与精准创业奠定了我职业发展的基本价值观及方法论:以用户为中心,不断改善,关注质量,创新驱动。在美国银行和中民投的职业生涯也给了我很多宝贵的机遇,让我参与到中国的高速发展之中,并能够亲身感受中美两国经济的异同。

可以预见,中国经济的转型将继续深化,从资本驱动转型到真正的价值驱动,这意味着企业必须更加关注自身的运营现金流,挖潜与创新将是企业发展的根本。

——刘燕

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